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Hai una domanda, un reclamo o un'idea? Faccelo sapere: saremo lieti di aiutarti via telefono. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.00. 

Ci chiami in merito alla tua bicicletta Gazelle? Tieni a portata di mano il numero di telaio della bicicletta e i dettagli di contatto del tuo negozio Gazelle. In questo modo, ci aiuterai a rispondere rapidamente alla tua domanda. Lo sapevi che puoi sempre recarti in un negozio di biciclette Gazelle nella tua zona per ricevere una risposta rapida da parte di un esperto? Controlla qui il negozio Gazelle più vicino.

Preferisci inviare un'e-mail?

Sappiamo che a volte inviare un'e-mail è più comodo. Per questo motivo puoi anche compilare il modulo di contattoRisponderemo alla tua domanda entro 5 giorni lavorativi. Desideri ricevere una risposta rapida? Allora chiamaci il giorno lavorativo successivo o consulta le nostre domande frequenti

Domande frequenti

Come si ordinano i componenti?

Devi sostituire un componente della tua bicicletta o bici elettrica? Puoi sempre richiedere nuovi componenti ai nostri negozi Gazelle; in questo modo sarai sempre in sella a una bicicletta che sembra nuova. 

Trova un negozio vicino a me.

Chi posso contattare per la garanzia?

Puoi organizzare un intervento in garanzia facilmente tramite il negozio Gazelle, anche se hai ordinato la bicicletta online. 

Lo sapevi? Gazelle garantisce l'assenza di difetti di materiale e di costruzione sia per il telaio che per le forcelle anteriori non ammortizzate per un massimo di dieci anni. Le forcelle anteriori ammortizzate e la vernice sono coperte da una garanzia di cinque anni. Tutti gli altri componenti hanno una garanzia di due anni. Continua a leggere per ulteriori informazioni sulla nostra garanzia del produttore.

Dove si trova il numero di telaio della bicicletta?

Dal 1996 a oggi
Hai una bicicletta Gazelle prodotta dopo il 1996? Allora il numero di telaio si trova sulla staffa inferiore della bicicletta, su un adesivo bianco con un codice a barre. Dal 2019, questo adesivo si trova anche sul fondo del tubo discendente.

Prima del 1996
Prima del 1996, la composizione del numero di telaio permetteva di identificare l'età della bicicletta. Questo aspetto è cambiato nel 1996. La tua bicicletta è stata (presumibilmente) prodotta prima del 1996? Chiamateci e verificheremo con voi. 

Champion Mondial 
I numeri di telaio dei modelli Gazelle Champion Mondial hanno una struttura diversa rispetto a quelli delle biciclette normali. Sei curioso di sapere l'età della tua Champion Mondial? Allora guarda qui. Il numero di telaio della Champion Mondial si trova sotto la staffa inferiore.

Dove si trova il manuale della mia bicicletta?

Nei nostri manuali puoi scoprire come eseguire la manutenzione della bicicletta e come effettuare autonomamente eventuali piccole riparazioni. Inoltre, essi ti forniscono tutte le informazioni necessarie per personalizzare la bicicletta in base alle tue esigenze.

Non hai trovato la risposta alla tua domanda? Consulta tutte le nostre FAQ o chiama il numero 0039 0457860102 (solo dall'Italia). Siamo disponibili via telefono dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 17.00.

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Si prega di fare riferimento alle nostre domande frequenti per qualsiasi altra risposta.

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