[{"id":1,"title":"Hoe werkt een elektrische fiets?","category_id":3,"tags":[""],"meta_keyword":null,"meta_description":null,"url_key":"hoe-werkt-een-elektrische-fiets","url":"https:\/\/www.gazelle.nl\/faq\/hoe-werkt-een-elektrische-fiets\/","sort_order":40,"description":"

Een elektrische fiets<\/a> combineert jouw eigen kracht met de kracht van een elektromotor. Deze motor<\/a> ondersteunt je tot ongeveer 25 kilometer per uur of bij een speed pedelec<\/a> tot 45 kilometer per uur. De elektriciteit voor dat 'duwtje in de rug' komt uit de accu<\/a>, die zich in de achterdrager, op of in het frame bevindt. De motor van een e-bike zit in het midden van de fiets of in het voorwiel. Slimme sensoren<\/a> meten je snelheid, je trapkracht of de rotatie van je pedalen. En gebruiken deze gegevens om de juiste elektrische ondersteuning te geven.\u00a0<\/p>\r\n

Een e-bike bedien je heel eenvoudig vanaf het stuur. Daar kies je bijvoorbeeld het niveau van de ondersteuning. Op het display<\/a> kun je van alles aflezen. Hoe hard je fietst bijvoorbeeld, of hoeveel kilometer je nog met ondersteuning kunt fietsen.<\/p>"},{"id":2,"title":"Wat is het verschil tussen een rotatiesensor en een trapkrachtsensor?","category_id":3,"tags":[""],"meta_keyword":null,"meta_description":null,"url_key":"verschil-rotatiesensor-en-trapkrachtsensor","url":"https:\/\/www.gazelle.nl\/faq\/verschil-rotatiesensor-en-trapkrachtsensor\/","sort_order":40,"description":"

Elk elektrisch systeem heeft een snelheidssensor<\/strong> die, zoals gezegd, meet hoe snel er wordt gereden. Verder wordt het rijgedrag bepaald door een rotatiesensor of een trapkrachtsensor afhankelijk van het model. Het systeem met rotatiesensor werkt heel simpel. Zodra je (vooruit) trapt, geeft de sensor een seintje door aan de motor. Dit voel je direct aan de ondersteuning die je ontvangt. Het maakt niet uit hoe hard je trapt, de ondersteuning werkt altijd.<\/p>\r\n

Rotatiesensor<\/strong><\/a>:<\/p>\r\n

De rotatiesensor meet of de pedalen van de fiets draaien. Zodra je begint te fietsen wordt de ondersteuning met een kleine vertraging gestart. Dit betekent dat de elektrische fiets bij het wegrijden niet direct ondersteuning geeft. Pas na ongeveer een wielomwenteling zal de ondersteuning merkbaar zijn. Stop je met trappen of rem je, dan wordt de ondersteuning met een kleine vertraging onderbroken.<\/p>\r\n

Trapkrachtsensor<\/strong><\/a>:

Bij de trapkrachtsensor bepaalt de kracht die je op de pedalen uitvoert de mate dat de motor ondersteunt wordt. Eigenlijk net als op de gewone fiets, maar dan met een beetje hulp! De trapkrachtsensor zorgt voor een zeer natuurlijke fietsbeleving door het meten van de trapkracht. Dual sensor techonology (DST) combineert dus optimaal de voordelen van beide sensortypen, waardoor een uitermate betrouwbaar en veilig elektronisch systeem ontstaat met een plezierig en natuurlijk fietsgedrag.<\/p>"},{"id":4,"title":"Wat zijn de garantievoorwaarden van Gazelle?","category_id":41,"tags":[""],"meta_keyword":null,"meta_description":null,"url_key":"wat-zijn-de-garantievoorwaarden-van-gazelle","url":"https:\/\/www.gazelle.nl\/faq\/wat-zijn-de-garantievoorwaarden-van-gazelle\/","sort_order":20,"description":"

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie<\/a>. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast geeft Gazelle ook nog een eigen garantie op haar fietsen en onderdelen. Deze extra verleende garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.<\/p>\r\n

Gazelle geeft maar liefst tien jaar garantie* op materiaal- en constructiefouten op het frame en niet-verende voorvorken bij normale behandeling, gebruik en onderhoud. De garantie op verende voorvorken is vijf jaar. Voor lakwerk op het frame en de voorvork geldt een garantieperiode van vijf jaar. Voor onderdelen op jouw fiets geldt een garantie van twee jaar bij normaal gebruik en onderhoud.<\/p>\r\n

*Bij de Gazelle Makki en Gazelle Cabby geldt een garantie op materiaal- en constructiefouten op het frame voor maximaal 5 jaar.<\/p>\r\n

Voor de exacte garantievoorwaarden verwijzen wij je graag naar de gebruikershandleiding die je bij aankoop ontvangt. Deze handleiding kan je ook vinden op de pagina Handleidingen<\/a>. Voor garantiebeoordelingen kun je altijd terecht bij de Gazelle-winkel<\/a>.<\/p>"},{"id":5,"title":"Wat te doen bij een mankement binnen of buiten de garantieperiode?","category_id":41,"tags":[""],"meta_keyword":null,"meta_description":null,"url_key":"wat-te-doen-bij-een-mankement-binnen-of-buiten-de-garantieperiode","url":"https:\/\/www.gazelle.nl\/faq\/wat-te-doen-bij-een-mankement-binnen-of-buiten-de-garantieperiode\/","sort_order":30,"description":"

In beide gevallen kun je het beste teruggaan naar de Gazelle-winkel<\/a>. Hij is de specialist op fietsgebied waar je met al je vragen terecht kunt. In de meeste gevallen kan hij direct een oplossing aandragen. Wanneer dit niet lukt, zal hij contact opnemen met de Afdeling Service en Garantie van Gazelle om tot een oplossing te komen.<\/p>"},{"id":6,"title":"Mijn anti-lek band is toch lek. Hoe kan dit?","category_id":103,"tags":[""],"meta_keyword":null,"meta_description":null,"url_key":"mijn-fiets-is-voorzien-van-anti-lekbanden-en-ik-rijd-toch-lek-hoe-kan-dat","url":"https:\/\/www.gazelle.nl\/faq\/mijn-fiets-is-voorzien-van-anti-lekbanden-en-ik-rijd-toch-lek-hoe-kan-dat\/","sort_order":1,"description":"

De anti-lek bescherming op de banden van jouw fiets kan bestaan uit een speciaal profiel aan de buitenzijde, maar ook door het gebruik van een speciale binnenlaag en rubberkwaliteiten. Door deze banden zal het 'lekrijden' aanzienlijk gereduceerd worden. Toch kunnen spijkers en glas in speciale gevallen zo scherp zijn dat deze toch nog naar binnendringen.<\/p>\r\n

Ook je\u00a0bandenspanning<\/a> is belangrijk. Bij de juiste spanning is de kans op lekrijden het kleinst.<\/p>"},{"id":7,"title":"Wat is het verschil tussen een open of gesloten kettingkast?","category_id":103,"tags":[""],"meta_keyword":null,"meta_description":null,"url_key":"wat-is-het-verschil-tussen-een-open-of-gesloten-kettingkast","url":"https:\/\/www.gazelle.nl\/faq\/wat-is-het-verschil-tussen-een-open-of-gesloten-kettingkast\/","sort_order":2,"description":"

Wanneer je op zoek bent naar een sportieve fiets, dan zal het aantal versnellingen en gewicht hierbij een rol spelen. Een versnellingssysteem met derailleur (met open ketting) biedt hierbij de beste mogelijkheden doordat een groot aantal versnellingen beschikbaar is in combinatie met een laag gewicht.<\/p>\r\n

Wanneer dit sportieve aspect een minder belangrijke rol speelt (bijvoorbeeld bij gebruik in de stad) dan is een gesloten kettingkast een goede keuze. Door de goede bescherming zijn deze systemen onderhoudsarm. Het iets hogere gewicht en het lagere aantal versnellingen zijn daarbij van minder belang. De Gazelle-dealer kan je hier uitgebreid over informeren.<\/p>"},{"id":8,"title":"Hoe kan ik contact opnemen met Gazelle?","category_id":115,"tags":[""],"meta_keyword":null,"meta_description":null,"url_key":"hoe-kan-ik-contact-opnemen-met-gazelle","url":"https:\/\/www.gazelle.nl\/faq\/hoe-kan-ik-contact-opnemen-met-gazelle\/","sort_order":4,"description":"

Je kunt ons bellen via: <\/strong>0900 7070707<\/p>\r\n

Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 - 17.00 uur. Je kunt ook contact opnemen via Facebook<\/a>. Na 17.00 uur<\/strong> kun je contact met ons opnemen via het contactformulier<\/a>.\u00a0<\/p>\r\n

Heb je een klacht?<\/strong><\/p>\r\n

Dan horen we graag van je en kijken we samen naar een oplossing. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.<\/p>\r\n

Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van jouw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).<\/p>"},{"id":9,"title":"Hoe kan ik onderdelen voor mijn Gazelle-fiets bestellen?","category_id":4,"tags":[""],"meta_keyword":null,"meta_description":null,"url_key":"hoe-kan-ik-onderdelen-bestellen","url":"https:\/\/www.gazelle.nl\/faq\/hoe-kan-ik-onderdelen-bestellen\/","sort_order":20,"description":"

Onderdelen bestel je gemakkelijk via jouw Gazelle-specialist. De dichtsbijzijnde Gazelle fietsenwinkel vind je hier<\/a>.\u00a0<\/p>"},{"id":10,"title":"Bij wie kan ik terecht voor garantie?","category_id":41,"tags":[""],"meta_keyword":null,"meta_description":null,"url_key":"bij-wie-kan-ik-terecht-voor-garantie","url":"https:\/\/www.gazelle.nl\/faq\/bij-wie-kan-ik-terecht-voor-garantie\/","sort_order":10,"description":"

Voor alle artikelen die je bij Gazelle koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast geeft Gazelle ook nog een eigen garantie op haar fietsen en onderdelen. Onze eigen garantie en de fabrieksgarantie staan hieronder verder uitgelegd. Deze extra verleende garanties doen niets af aan de wettelijke garantie.<\/p>\r\n

Gazelle geeft maar liefst tien jaar<\/strong> garantie op materiaal- en constructiefouten op het frame en niet-verende voorvorken bij normale behandeling, gebruik en onderhoud. De garantie op verende voorvorken is vijf jaar<\/strong>. Voor lakwerk op het frame en de voorvork geldt een garantieperiode van vijf jaar<\/strong>. Voor onderdelen op jouw fiets geldt een garantie van twee jaar<\/strong> bij normaal gebruik en onderhoud.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\r\n

Garantie op onderdelen of het frame van de fiets regel je via jouw\u00a0Gazelle-dealer<\/a>. Heb je andere vragen over garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice<\/strong><\/a>.\u00a0<\/p>\r\n

<\/span><\/span><\/p>\r\n

<\/span><\/p>"},{"id":12,"title":"Is de mate van ondersteuning instelbaar?","category_id":3,"tags":[""],"meta_keyword":null,"meta_description":null,"url_key":"instellen-elektrische-ondersteuning","url":"https:\/\/www.gazelle.nl\/faq\/instellen-elektrische-ondersteuning\/","sort_order":40,"description":"

Jazeker, voor alle modellen geldt dat de mate van elektrische ondersteuning eenvoudig instelbaar is via de handvatbediening welke links op het stuur geplaatst is.<\/p>\r\n