Kontakt os

Ring til os

Har du et spørgsmål, en reklamation eller en god idé? Fortæl os om det: Vi hjælper dig gerne via telefonen. Vores kundeserviceteam står til rådighed mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.00. 

Ringer du vedr. din Gazelle-cykel? Hav stelnummeret på din cykel og kontaktoplysningerne til din Gazelle-butik klar. Dette hjælper os med at besvare dit spørgsmål hurtigt. Vidste du, at du til enhver tid kan gå til en Gazelle-cykelbutik i nærheden for at få hurtigt svar fra en ekspert? Her kan du se den nærmeste Gazelle-butik.

Foretrækker du at sende en e-mail?

Vi forstår, at det kan være mere praktisk at sende en e-mail. Derfor kan du også udfylde vores kontaktformular. Vi besvarer dit spørgsmål inden for 5 arbejdsdage. Vil du have hurtigt svar? Så ring til os næste arbejdsdag, eller se vores ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan bestiller jeg dele?

Skal en del på din cykel eller din elcykel udskiftes? Du kan altid bestille nye dele fra vores Gazelle-butikker, så du altid kører på en cykel, der føles som ny. 

Find en butik i nærheden

Hvem kan jeg kontakte vedrørende min garanti?

Du kan nemt tilrettelægge din garanti i Gazelle-butikken, også selvom du har bestilt din cykel online. 

Vidste du, at...? Gazelle giver garanti på både ramme og ikke-affjedrede forgafler i tilfælde af materiale- og konstruktionsfejl i op til ti år. Affjedrede forgafler og lak er dækket af fem års garanti. Alle andre dele har to års garanti. Læs videre for at få mere at vide om fabrikantens garanti.

Hvor finder jeg min cykels stelnummer?

1996 indtil nu
Har du en Gazelle-cykel, der er blevet produceret efter 1996? Så finder du stelnummeret på din cykels bundbeslag på et hvidt mærkat med en stregkode. Fra 2019 kan dette mærkat også findes på den nederste del af skrårøret.

Før 1996
Før 1996 kunne man på selve stelnummerets sammensætning se, hvor gammel cyklen var. Dette ændrede sig i 1996. Har du en cykel, der (formentlig) er blevet produceret før 1996? Ring til os, så finder vi ud af det sammen.

Champion Mondial 
Stelnumre for Gazelle Champion Mondial-modellerne er sammensat på anden vis end for de almindelige cykler. Er du nysgerrig efter at vide, hvor gammel din Champion Mondial er? Så se her. Du finder stelnummeret på din Champion Mondial under bundbeslaget.

Hvor kan jeg finde manualen til min cykel?

Vores manualer fortæller dig, hvordan du vedligeholder din cykel, og hvordan du selv udfører mindre reparationer. Du kan også finde alle oplysningerne, du skal bruge til at skræddersy din cykel efter dine behov.

Blev dit spørgsmål ikke besvaret her? Se alle vores ofte stillede spørgsmål, eller ring til os på +45 36 88 01 52 (kun i Danmark). Vi er tilgængelige via telefon mandag til fredag fra kl. 09.00 til 17.00.

Kundeservice
Åben i dag til 17:00
Service hos forhandler

Hos din lokale Gazelle forhandler kan du altid regne med at få ekspertrådgivning og hjælp til at vælge den rigtige cykel.

Gazelle e-bike testcenter

Book en prøvetur. I vores e-bike testcenter i Gladsaxe kan du altid få rådgivning og en prøvetur på en Gazelle-cykel

Ring72 10 09 69.

Royal Dutch Gazelle

Wilhelminaweg 8
6951 BP Dieren
The Netherlands

Postadresse
Postbus 1
6950 AA Dieren
The Netherlands