Problèmes de vélo électrique

Problèmes de batterie de vélo électrique

La batterie de votre vélo électrique est complètement chargée mais ne fonctionne pas ?

Il se peut que votre batterie ne se charge pas correctement. Commencez par vérifier si le câble de charge est en cause et s'il est toujours intact. Si ce n'est pas le câble de charge, nous vous déconseillons vivement de vérifier et d'ouvrir la batterie vous-même. Une batterie de vélo électrique est très complexe et ne doit être démontée que par des experts. Si vous rencontrez des difficultés à charger votre batterie, confiez-la à l'un de nos magasins spécialisés.

Vous n'arrivez pas à retirer la batterie de votre vélo électrique ?

Si vous ne parvenez pas à retirer votre batterie de vélo électrique, essayez de déterminer si c'est le verrou ou le support qui est à l'origine du problème. Voici quelques exemples de raisons pour lesquelles votre batterie peut être bloquée et ce que vous pouvez faire pour y remédier :

• N'attendez pas trop longtemps lorsque votre batterie commence à se bloquer. Même si elle n'est que légèrement bloquée, nous vous recommandons d'entretenir le verrou de votre batterie avec de l'huile afin de faciliter son insertion et son retrait.
• Si le verrou de la batterie est bloqué, il se peut que les cylindres de verrouillage ne fonctionnent pas correctement et que la clé ne tourne pas. Il peut alors être difficile d'extraire la batterie de son support. Veillez à ce que le trou du verrou soit recouvert d'un couvercle afin que l'eau ne puisse pas pénétrer et que le verrou ne rouille pas. Il est rouillé malgré tout ? Rendez-vous dans un magasin Gazelle près de chez vous pour le faire réparer.
• Si la clé du verrou de votre batterie ne tourne que légèrement, il se peut qu'elle ne soit pas insérée assez loin. Là encore, l'utilisation d'huile et le fait de faire glisser la clé à plusieurs reprises peuvent aider.
• Il est également possible que la taille de votre batterie de vélo électrique augmente au fil des ans, ce qui rend difficile son extraction du support. Si vous constatez un écart entre les deux moitiés du boîtier, rendez-vous dans votre magasin spécialisé, qui pourra retirer et remplacer la batterie en toute sécurité.

Problèmes de moteur de vélo électrique

Si vous rencontrez des problèmes avec le moteur de votre vélo électrique ou si l'assistance de votre vélo électrique ne fonctionne pas, il est souvent utile d'éteindre le moteur à l'aide de l'écran, d'attendre 10 secondes, puis de le redémarrer. Le simple fait de redémarrer permet souvent de résoudre le problème. Vous pouvez également essayer de retirer la batterie, d'attendre quelques instants, puis de la remettre en place. Si cela ne fonctionne toujours pas en appuyant sur le bouton de démarrage de votre batterie, demandez l'aide de nos experts et rendez-vous dans un magasin de vélos.

Problèmes d'écran de vélo électrique

Si l'écran de votre vélo électrique ne s'allume pas ou présente un dysfonctionnement, vous pouvez faire les deux choses suivantes :

1. Vérifiez que l'écran est correctement branché. Assurez-vous que vous n'avez pas inséré l'écran trop doucement dans le support, sinon tous les connecteurs ne se touchent pas. Vérifiez également si tous les câbles de l'écran de votre vélo électrique sont intacts et correctement connectés.
2. Consultez le manuel pour connaître tous les messages d'erreur possibles. Si votre message d'erreur n'est pas répertorié ou si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, veuillez vous rendre dans nos magasins spécialisés Gazelle pour obtenir de l'aide.

Problèmes de chaîne de vélo électrique

Si votre vélo électrique présente des problèmes au niveau de la chaîne ou de la courroie, voici une liste de contrôle qui vous aidera à trouver l'origine du problème :

• Vérifiez que la chaîne tourne droit. Placez la chaîne sur une vitesse intermédiaire et regardez à hauteur des yeux si les deux poulies du dérailleur sont alignées exactement sous les pignons. C'est la seule façon d'assurer la fluidité des changements de vitesse.
• Si votre chaîne a tendance à sauter du plateau, il est possible que la distance entre le grand plateau et la plaque de guidage extérieure ne soit pas correctement réglée. Cette distance doit toujours être comprise entre 1 et 3 mm.
• Si la chaîne glisse, il est probable que la tension de la chaîne soit trop faible ou que l'usure du pignon soit trop importante. Consultez un expert pour déterminer si la chaîne doit être retendue ou remplacée.
• Veillez à nettoyer et à lubrifier régulièrement votre chaîne afin de minimiser l'usure de ses maillons.
• Si vous avez des difficultés à ouvrir le carter de chaîne et à résoudre le problème de chaîne par vous-même, consultez l'un de nos experts. Ils vous aideront à remettre votre vélo électrique en parfait état.

Problèmes de pédalage de vélo électrique

Si vous avez du mal à pédaler ou si votre vélo électrique fait du bruit lorsque vous pédalez, écoutez attentivement et essayez de localiser la cause. Le bruit de craquement lors du pédalage provient souvent de roulements secs ou encrassés. Après un nettoyage minutieux de votre vélo électrique, l'eau peut pénétrer dans le boîtier de pédalier et provoquer de la corrosion. Veillez donc à graisser régulièrement le filetage de vos pédales, surtout après un contact avec de l'eau.

Si votre pédalier grince toujours, vous pouvez également vérifier les cuvettes du pédalier, serrer les manivelles ou les plateaux. Les plateaux usés provoquent des bruits de craquement car les dents usées retiennent les maillons de la chaîne.

Si vous avez besoin d'aide pour dépanner ou réparer votre vélo électrique, nous vous recommandons de rendre visite à un spécialiste dans l'un de nos magasins de vélos Gazelle.

Autres problèmes de vélo électrique

Si l'éclairage de votre vélo électrique ne s'allume pas ou vacille, il peut y avoir plusieurs raisons. Si votre éclairage ne fonctionne pas alors qu'il est correctement installé, il se peut qu'un magasin de vélos doive d'abord activer la fonction d'éclairage.

De même, si vous changez votre éclairage entre-temps, il se peut qu'il ne fonctionne pas immédiatement parce que la tension de l'éclairage ne correspond pas à la tension spécifiée pour le système. Dans ce cas, vous devez vous rendre dans le magasin de vélos le plus proche pour faire régler la tension.

Si votre feu avant ne fonctionne plus mais que le feu arrière fonctionne toujours, nous vous conseillons de vérifier le câble. La corrosion du boîtier du feu peut provoquer un court-circuit. Vous pouvez utiliser un multimètre pour vérifier si le courant circule toujours. Si l'appareil détecte une tension, le feu arrière devrait s'allumer. Cela signifie que l'alimentation électrique par le câble du feu inactif est coupée et que la carte de circuit imprimé peut être défectueuse. Par conséquent, vérifiez si le feu fonctionne avec une autre source d'alimentation.

Si vous avez besoin d'aide à ce sujet ou si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre vélo électrique que vous ne parvenez pas résoudre seul, nous vous recommandons toujours de vous rendre dans l'un de nos magasins de vélos.