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N'hésitez pas à nous appeler
Vous avez une question, une remarque ou une suggestion ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider par téléphone. Notre équipe de service clients est disponible du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.
Vous appelez au sujet de votre vélo Gazelle ? Gardez le numéro de cadre de votre vélo et les coordonnées de votre boutique Gazelle à portée de main. Cela nous aidera à répondre rapidement à votre question. Saviez-vous que vous pouvez toujours vous rendre dans un magasin de vélos Gazelle de votre région pour obtenir une réponse rapide d'un expert ? Cliquez ici pour trouver le magasin Gazelle le plus proche.
Vous préférez envoyer un e-mail ?
Nous comprenons que l'envoi d'un e-mail est parfois plus pratique. C'est pourquoi vous pouvez également remplir notre formulaire de contact. Nous répondrons à votre question dans un délai de 5 jours ouvrables. Vous souhaitez une réponse rapide ? Appelez-nous lors du prochain jour ouvrable ou consultez nos FAQ.
Foire aux questions
Comment commander des pièces ?
Vous avez besoin de remplacer une pièce de votre vélo ou de votre vélo électrique ? Vous pouvez toujours commander de nouvelles pièces auprès de nos magasins Gazelle pour que votre vélo soit toujours comme neuf.
À qui puis-je m'adresser au sujet de ma garantie ?
Vous pouvez facilement organiser votre garantie via le magasin Gazelle, même si vous avez commandé votre vélo en ligne.
Le saviez-vous ? Gazelle vous offre jusqu'à dix ans de garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication sur le cadre et les fourches non suspendues Les fourches suspendues et la peinture sont garanties cinq ans. Toutes les autres pièces sont garanties deux ans. Lire la suite pour en savoir plus sur la garantie de notre fabricant.
Où puis-je trouver le numéro de cadre de mon vélo ?
De 1996 à aujourd'hui
Votre vélo Gazelle a-t-il été construit après 1996 ? Si c'est le cas, alors vous trouverez le numéro de cadre sur l'axe de pédalier de votre vélo, sur un autocollant blanc avec un code-barres. Pour les vélos fabriqués à partir de 2019, cet autocollant est également présent au bas du tube diagonal.
Avant 1996
Pour les vélos construits avant 1996, la composition du numéro de cadre vous permettait de déterminer l'âge du vélo. Cela a changé en 1996. Votre vélo a-t-il (vraisemblablement) été construit avant 1996 ? Appelez-nous et nous vérifierons avec vous l'âge approximatif de votre vélo.
Champion Mondial
Les numéros de cadre des modèles Gazelle Champion Mondial ont une structure différente de celle des vélos classiques. Vous souhaitez connaître l'âge de votre Champion Mondial ? Alors regardez ici. Vous trouverez le numéro de cadre du Champion Mondial sous l'axe de pédalier.
Où puis-je trouver le manuel de mon vélo ?
Nos manuels vous indiqueront comment entretenir votre vélo et effectuer vous-même des réparations mineures. Vous trouverez également toutes les informations dont vous avez besoin pour adapter votre vélo à vos besoins.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ici ? Consultez toutes nos FAQ ou appelez-nous au +33(0) 805084199. Nous sommes disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00.
Chez le concessionnaire Gazelle, vous pouvez toujours compter sur des conseils d'experts et un vélo spécialement pour vous. Recherchez votre magasin de vélo local.
Boite Postale 1
6950 AA Dieren
Pays-Bas