FAQ service client

Les clauses applicables sont les clauses d’entretien et de garantie stipulées dans le mode d'emploi général de Gazelle. En outre, les clauses de garantie spécifiques énoncées ci-après s’appliquent également.

Dans des conditions normales de traitement, d'utilisation et d'entretien, Gazelle accorde une garantie de deux ans sur le moteur, l’écran, le capteur de rotation et l'unité de commande du vélo. L’usure n’est pas couverte par la garantie.

La batterie bénéficie d'une garantie de deux ans.

Gazelle vous offre 10 ans de garantie contre les défauts de matériaux et de fabrication sur le cadre et les fourches non suspendues, dans des conditions normales de traitement, d’utilisation et d’entretien.

Pour les fourches avant à suspension, la garantie est de 5 ans.

La peinture du cadre et de la fourche bénéficie d’une garantie de 5 ans.

Les pièces de votre vélo sont couvertes par une garantie de 2 ans, dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien.

Pour la garantie couvrant les pièces détachées ou le cadre du vélo, adressez-vous à votre revendeur Gazelle. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet dans nos conditions de garantie.

Voir notre page de contact.

Pour commander des pièces détachées, adressez-vous à votre revendeur Gazelle. Vous trouverez ici le magasin Gazelle le plus proche.

Lorsque vous achetez un vélo Gazelle dans l’un de nos magasins Gazelle, ou si vous en avez acheté/commandé un en magasin, ou si vous souhaitez en commander en magasin (le revendeur peut passer votre commande chez nous), vous pouvez demander en magasin le délai de livraison de votre vélo. Le revendeur peut se renseigner au sujet des délais de livraison. Recherchez votre revendeur ou votre magasin ici.