FAQ Protect

Avec un vélo électrique Protect, vous roulez en toute sérénité. Votre vélo électrique est équipé d'un traceur GPS intégré de série. Combinez-le avec un abonnement de données et vous saurez toujours où se trouve votre vélo. Et les voleurs ? Ils y réfléchiront à deux fois ! Un icône sur le cadre indique qu'un GPS est installé, mais le traceur lui-même est bien sûr dissimulé.

Votre vélo électrique Protect est équipé d'un traceur GPS intégré. Lorsque vous achetez un tel vélo, vous souscrivez un abonnement de données et l'activez dans l'application Gazelle. À partir de ce moment, vous voyez exactement où se trouve votre vélo électrique. Et si vous voulez plus de sécurité ? Activez alors la protection antivol via l'application. Si votre vélo électrique bouge de manière inattendue, vous recevez immédiatement une alerte sur votre téléphone.

Une sélection de vélos électriques est équipée de Gazelle Protect. Sur cette page, vous trouverez tous les modèles qui en sont équipés de série. Comme le traceur GPS est intégré de manière transparente, il n'est pas possible d'acheter Gazelle Protect séparément pour un autre vélo électrique.

Oui, bien sûr ! L'application Gazelle vous donne des informations utiles sur les données de votre vélo électrique. Pensez à la localisation en direct. Via l'application, vous pouvez également activer facilement la protection antivol. Si votre vélo électrique déplace de manière inattendue, vous recevez immédiatement une notification. Ainsi, vous êtes toujours à jour.

Oui, vous pouvez revendre votre vélo électrique Protect. Veillez toutefois à effectuer les actions suivantes :

1. Remettez la carte d'activation ou le code à l'acheteur.

2. Retirez le vélo électrique de votre compte dans l'application Gazelle, en cliquant sur « Détails » puis sur « Supprimer le vélo » en bas de l'écran.

3. Si vous avez une assurance vélo, annulez-la.

Oui, un vélo électrique Protect dispose du Bluetooth. Cela permet à l'application Gazelle de vous donner un aperçu des données du vélo lorsque vous êtes à proximité.

Votre smartphone doit être couplé une seule fois via Bluetooth. Cela peut se faire via la carte d'information Bluetooth ou en appuyant sur « Détails > Bluetooth ». Suivez ensuite les étapes via le bouton « Configurer le Bluetooth ». C'est fait ? Vous êtes alors automatiquement connecté lorsque vous êtes à proximité de votre vélo.

Si vous ne voulez pas que l'application se connecte à votre vélo via Bluetooth, vous pouvez le désactiver sur l'onglet « Vélo » via « Détails > Bluetooth ».

Avec Gazelle Protect et Gazelle Connect, vous roulez l'esprit tranquille. Le traceur GPS ? Il est déjà intégré. La différence réside dans la liberté que vous choisissez. Avec Connect, tout est géré pour vous la première année. Avec Protect, vous avez toutes les cartes en main dès le premier jour et choisissez vous-même l'abonnement de données que vous souhaitez.

Cela se voit à l'icône sur le vélo. Si une icône jaune avec un cadenas et le texte « GPS-Connected » y figure, votre vélo électrique relève de Gazelle Connect. Si vous ne voyez que cette icône jaune sans texte, il relève de Gazelle Protect.

Vous avez besoin d'un abonnement de données pour voir l'emplacement de votre vélo électrique et recevoir des notifications lorsque le vélo est déplacé.

L'application propose également certaines fonctionnalités que vous pouvez déjà utiliser sans abonnement de données, telles que l'affichage du pourcentage de batterie, de l'autonomie et de la vitesse lorsque vous êtes connecté au vélo via Bluetooth, ainsi que les coordonnées de votre revendeur Gazelle.

• 1 an : 39,95 €

• Le renouvellement est de 39,95 € par an.

Dès que votre abonnement de données expire, certaines fonctions de l'application Gazelle cessent de fonctionner. Par exemple, vous ne pourrez plus utiliser le suivi en temps réel ou la protection antivol, car ces fonctions nécessitent une connexion de données active.

Vous pouvez facilement renouveler votre abonnement de données pour une période de 12 mois. Environ 30 jours avant l'expiration de votre abonnement, vous recevrez automatiquement une notification dans l'application. À partir de ce moment, vous pouvez souscrire un nouvel abonnement directement.

Si vous ne renouvelez pas l'abonnement dans les 6 mois, l'application désactivera les fonctions qui nécessitent une connexion de données. Après cela, le renouvellement n'est malheureusement plus possible et votre connexion de données et votre traceur GPS seront désactivés de manière permanente. Cette action ne peut pas être annulée.

Vous recevez une notification dans l'application Gazelle 30 jours à l'avance.

Non, votre abonnement ne se renouvelle pas automatiquement. Vous devez toujours confirmer vous-même un renouvellement via l'application Gazelle.

1. Attendez de recevoir une notification indiquant que votre abonnement de données est sur le point d'expirer. 

2. Ouvrez l'application Gazelle sur votre smartphone. 

3. Allez sur l'écran d'accueil de l'application et appuyez sur la notification. 

4. Suivez les étapes à l'écran pour renouveler votre abonnement.