Kontakta Gazelle
Ring oss
Har du en fråga, ett klagomål eller en bra idé? Ta kontakt med oss – vi hjälper dig gärna per telefon. Vårt kundtjänstteam finns till hands måndag till fredag från kl. 9.00 till 17.00.
Ringer du om din Gazelle-cykel? Ha ramnumret till din cykel och kontaktuppgifter för din Gazelle-butik nära till hands. Det hjälper oss att svara snabbt på din fråga. Visste du att du alltid kan gå till en Gazelle-cykelbutik i ditt område och få ett snabbt svar från en expert? Här hittar du närmaste Gazelle-butik.
Skickar du hellre ett e-postmeddelande?
Vi förstår att det ibland är enklare att skicka e-post. Därför kan du även fylla i vårt kontaktformulär. Vi besvarar din fråga inom fem arbetsdagar. Vill du ha ett snabbt svar? Ring oss nästa arbetsdag eller kolla in våra frågor och svar.
Frågor och svar
Hur beställer jag reservdelar?
Behöver du byta ut någon del på din cykel eller elcykel? Du kan alltid beställa reservdelar från våra Gazelle-butiker, så att din cykel alltid känns som ny.
Vem kan jag kontakta angående min garanti?
Du kan enkelt ordna din garanti via Gazelle-butiken, även om du beställde cykeln online.
Visste du det här? Gazelle garanterar både ram och icke-fjädrande framgafflar mot material- och konstruktionsfel i upp till tio år. Fjädrande framgafflar och lackering omfattas av fem års garanti. Alla andra delar har två års garanti. Läs vidare om du vill veta mer om vår tillverkargaranti.
Var hittar jag cykelns ramnummer?
1996 och framåt
Har du en Gazelle-cykel som är tillverkad efter 1996? Då hittar du ramnumret på cykelns vevhus, på en vit etikett med en streckkod. Från 2019 kan etiketten även sitta längst ner på det nedre ramröret.
Före 1996
Före 1996 gick det att se cykelns ålder med hjälp av hur ramnumret var uppbyggt. Detta ändrades 1996. Har du en cykel som (förmodligen) tillverkades före 1996? Ring oss så kollar vi med dig.
Champion Mondial
Gazelle Champion Mondial-modellernas ramnummer har en annan struktur än de vanliga cyklarna. Är du nyfiken på hur gammal din Champion Mondial är? Ta en titt här. Du hittar ramnumret på Champion Mondial-cykeln vid vevhuset.
Var hittar jag handboken till min cykel?
I våra handböcker får du veta hur du underhåller cykeln och hur du utför mindre reparationer själv. Du hittar också all information du behöver för att anpassa cykeln efter dina behov.
Har du inte fått svar på din fråga? Kolla in alla våra frågor och svar eller ring oss på 004 68 52 50 05 44 (endast från Sverige). Vi finns till hands per telefon måndag till fredag från kl. 9.00 till 17.00.
För att få ett snabbt och sakkunnigt svar på din fråga kan du alltid gå till din Gazelle-butik.
Se våra andra vanliga frågor för andra frågor.
Wilhelminaweg 8
6951 BP Dieren
The Netherlands
Postadresse
P.O. Box 16285
103 25 Stockholm